ZWROT / ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji oraz przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
Jak dokonać zwrotu (odstąpienia od umowy)
1. Wypełnij formularz
- pobierz i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy na stronie tsvolume.pl
(formularz odstąpienia od umowy znajduje się w Regulaminie sklepu internetowego tsvolume jako załącznik nr 1)
- uzupełniony formularz odstąpienia od umowy prosimy przesłać mailem na adres: biuro@tsvolume.pl bądź drogą pocztową na adres: tsvolume - Tomasz Sitarz, osiedle: Na Stawach 11/20, 34-200 Sucha Beskidzka z dopiskiem „Odstąpienie od umowy”.
2. Odeślij towar
- odeślij zwracany towar wraz z formularzem odstąpienia od umowy na adres: tsvolume - Tomasz Sitarz, osiedle: Na Stawach 11/20, 34-200 Sucha Beskidzka.
- koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący. Przesyłki wysyłane do nas za pobraniem nie będą przyjmowane.
- po odebraniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o rozpatrzeniu zwrotu.
- prosimy odpowiednio zapakować zwracany towar.
- zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
- jeżeli jest to możliwe prosimy dołączyć również dowód sprzedaży, paragon , faktura.
- zwrotu towaru prosimy dokonać nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
3. Zwrot środków
- zwrot płatności, w tym kosztu dostawy (do wysokości najtańszej dostępnej opcji wysyłki w sklepie), nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
- sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- zwrot środków realizowany jest przelewem bankowym na numer konta, z którego wykonano płatność, chyba że uzgodniono inaczej.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się w Regulaminie sklepu internetowego tsvolume.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: reklamacje@tsvolume.pl lub biuro@tsvolume.pl.
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
tsvolume - Tomasz Sitarz
osiedle Na Stawach 11/20, 34-200 Sucha Beskidzka, Polska
adres e-mail: biuro@tsvolume.pl
- Ja/My(*) ................................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
........................................................................................................................................
- Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
........................................................................................................................................
- Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
…………………………..……………………………………….
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ............................................
(*) Niepotrzebne skreślić
