1. Jak dobrać rozmiar ?
Tabele rozmiarów zamieściliśmy w opisie każdego produktu. W przypadku koszulek tabela podaje długość i szerokość koszulki. Mogą wystąpić odchylenia od podanych rozmiarów nie większe niż +/- 3 cm.
2. Jak złożyć zamówienie ?
Zamówienie można złożyć poprzez wybór produktu, koloru i rozmiaru oraz kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka”. Następnie należy podać dane do wysyłki, wybrać formę dostawy oraz sposób płatności. Po wybraniu opcji „potwierdź zamówienie” należy dokonać płatności za wybrany produkt. Na podany przez klienta adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności. Przesyłki wysyłamy tylko na terenie Polski.
3. Jakie formy dostawy wybrać ?
Zamówienia wysyłamy poprzez InPost Paczkomaty lub Kurierem DPD. Koszty dostawy widoczne są podczas składania zamówienia. Przesyłki wysyłamy tylko na terenie Polski.
4. Jakie są formy płatności ?
Zapłaty za towar można dokonać drogą elektroniczną poprzez przelew bankowy. Płatności należy dokonać przed wysyłką towaru. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.
5. Jak sprawdzić status zamówienia ?
Po dokonaniu zakupu zamówienie otrzymuje status „w realizacji”. Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie lub kontaktując się z obsługą sklepu.
6. Czas realizacji zamówienia ?
Czas dostawy – do 10 dni roboczych. Każdy produkt wytwarzany jest na indywidualne zamówienie. Wydłużony czas dostawy podyktowany jest procesem produkcji obejmującym skalowanie i nanoszenie wzorów z użyciem ekologicznych tuszy oraz ręczne zszywanie poszczególnych elementów koszulki.
7. Co zrobić jeśli przesyłka nie dotarła ?
Jeżeli przesyłka nie dotarła prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Sprawdzimy w miejscu wysyłki oraz u przewoźnika co dzieje się z Państwa przesyłką. Czasami kurier może mieć problem z dostarczeniem przesyłki dlatego dobrze jest podać numer telefonu przy dokonywaniu zamówienia w sklepie. Kurier ma wtedy bezpośredni kontakt do klienta. Prosimy także upewnić się czy przesyłka nie jest zostawiona w skrzynce pocztowej, u sąsiada czy w recepcji budynku.
8. W jaki sposób dokonać zwrotu ?
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Informacje jak dokonać zwrotu znajdują się w zakładce "Zwroty"
9. Jak zgłaszać reklamację ?
Aby zgłosić reklamację należy przesłać dokładny opis przyczyn reklamacji w wiadomości mailowej lub listownie oraz odesłać towar do nas. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Dokładny opis jak złożyć reklamację znajduje się w zakładce "Reklamacje"
10. Jak się skontaktować z naszym sklepem ?
Kontakt z nami możliwy jest poprzez: tel: 667 – 709 – 602 e-mail: sklep@tsvolume.pl , biuro@tsvolume.pl w przypadku reklamacji: reklamacje@tsvolume.pl
