Jak złożyć reklamację
1. Opisz przyczyny reklamacji
- opisz dokładnie przyczyny reklamacji i prześlij na adres e-mail: reklamacje@tsvolume.pl lub biuro@tsvolume.pl. Drogą pocztową można przesyłać na adres: tsvolume - Tomasz Sitarz, osiedle: Na Stawach 11/20, 34-200 Sucha Beskidzka, z dopiskiem „Reklamacja”.
- w treści wiadomości oprócz opisu przyczyn reklamacji należy podać dane Konsumenta: imię, nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, numer telefonu, numer zamówienia oraz preferowane rozwiązanie: wymiana na nowy produkt, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot środków.
2. Odeślij towar
- odeślij towar wraz z opisem przyczyn reklamacji na adres: tsvolume - Tomasz Sitarz, osiedle: Na Stawach 11/20, 34-200 Sucha Beskidzka.
- prosimy odpowiednio zapakować zwracany towar
- towar powinien być wyprany / oczyszczony
3. Rozpatrywanie reklamacji
- reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w terminie14 dni, reklamacja będzie uznana za zasadną.
- po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia produktu lud zostaną podjęte działania zgodnie z żądaniem Konsumenta tj. wymiana na nowy produkt, naprawa, obniżenie ceny.
- zwrot środków realizowany jest przelewem bankowym na numer konta, z którego dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
- jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, Konsument będzie poinformowany o przyczynach odmowy.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się w Regulaminie sklepu internetowego tsvolume. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: reklamacje@tsvolume.pl lub biuro@tsvolume.pl.
